Randevu, İptal, Erteleme ve Gelmeme Politikası

1. Randevunun oluşması Randevu; profesyonel, hizmet türü, tarih-saat, saat dilimi, görüşme yöntemi, ücret ve iptal koşulları kullanıcı tarafından görülüp onaylandığında oluşur. Talep gönderilmesi, profesyonel kabulü gerekiyorsa tek başına kesin randevu sayılmaz.

2. Müsaitlik ve takvim Müsaitlik profesyonel tarafından belirlenir. Haricî takvim bağlantısı etkinse çakışmayı azaltmak için yalnız gerekli serbest/meşgul bilgisi işlenir. Haricî takvim kapalıysa kullanıcıya bağlantı varmış gibi gösterilmez.

3. İptal ve erteleme Taraflar randevu ekranından iptal veya erteleme talebi oluşturabilir. Son ücretsiz iptal zamanı, uygulanacak kesinti ve iade tutarı onaydan önce açıkça gösterilir. Profesyonelin iptalinde tüketicinin kanuni hakları ve ödenen bedelin iadesi saklıdır.

4. Gelmeme ve gecikme Gelmeme kaydı; hatırlatma teslimi, oturum katılımı ve taraf beyanlarıyla ölçülü biçimde tutulur. Otomatik kayıt kesin kusur kararı değildir. Teknik arıza veya mücbir sebep bildirimleri destek üzerinden incelenebilir.

5. Hatırlatmalar Randevu onayı, değişikliği, iptali ve yaklaşan randevu bildirimi hizmet mesajıdır. Kullanıcının etkin kanal tercihlerine ve ulaşılabilir iletişim bilgisine göre uygulama, e-posta veya SMS ile gönderilebilir. Teslim başarısı randevu saatini takip sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

6. Acil ve süreli işler Randevu sistemi acil yardım veya süre takip servisi değildir. Dava, itiraz, gözaltı, tedbir veya hak düşürücü süre gibi acil durumlarda kullanıcı doğrudan yetkili merci ve uygun profesyonelle iletişime geçmelidir.

7. Uyuşmazlık Randevu zaman çizelgesi, bildirim kayıtları ve ödeme hareketleri itiraz incelemesinde kullanılabilir. Taraflar kayıtlarını görüntüleyebilir ve hatalı kaydın düzeltilmesini isteyebilir.