Ödeme, İade ve Harcama İtirazı Politikası

1. Ödeme kapsamı Ödeme ekranı satın alınan ürün/hizmeti, sağlayıcıyı, para birimini, vergiler dahil toplam bedeli, indirim/kuponu, yenileme durumunu ve teslim/ifa koşulunu onaydan önce gösterir. Platform paket bedeli hukuki hizmet veya sonuç garantisi değildir.

2. Ödeme güvenliği Kart verisi mümkün olduğunda lisanslı ödeme kuruluşunun barındırılan ekranında işlenir; Hukukoloji tam kart numarası veya güvenlik kodunu saklamaz. 3D Secure, dolandırıcılık ve hız sınırlama kontrolleri uygulanabilir. Başarılı banka provizyonu tek başına siparişin tüm koşullarının kabul edildiği anlamına gelmez; sipariş kaydı ayrıca oluşturulur.

3. Fatura ve mali belge İşlem türüne göre paket seçim belgesi, satış kaydı veya ödeme belgesi oluşturulur. Kullanıcı ad-soyad veya yasal unvan, T.C. kimlik/vergi numarası, vergi dairesi ve fatura adresinin doğruluğundan sorumludur. Ücretsiz paketlerde bedel tahsil edilmediğini gösteren sıfır bedelli hizmet belgesi üretilebilir; bu belge yalnız platform içi kayıt niteliğindedir.

Yetkili e-belge sağlayıcısı ile resmi iletim akışı etkin değilse platformun oluşturduğu işlem kaydı e-Fatura veya e-Arşiv Fatura yerine geçmez. Resmi e-belge düzenlendiğinde belge türü, sağlayıcı durumu ve doğrulanabilir resmi kayıt bilgisi hesap arşivinde ayrıca gösterilir. Kullanıcı, düzenlenen PDF belgeyi hesabından indirebilir veya doğrulanmış e-posta adresine yeniden gönderebilir.

4. İade İade hakkı, cayma hakkı, hizmetin ifa durumu, kampanya koşulu ve emredici mevzuata göre hesaplanır. Onaylanan iade, mümkün olduğunda ödeme yapılan araca ve kullanıcıya ek masraf yüklenmeden gönderilir. Banka yansıma süresi ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

5. Harcama itirazı ve chargeback Kullanıcı tanımadığı işlemi önce hesap güvenliği ve destek kanalından bildirebilir. Harcama itirazında sipariş, doğrulama, teslim, kullanım ve iletişim kanıtları ödeme kuruluşuna hukuka uygun ölçüde sunulabilir. Chargeback başvurusu tüketicinin kanuni hakkını ortadan kaldırmaz; kötüye kullanım ayrıca incelenebilir.

6. Kupon ve kampanya Kuponun kapsamı, süresi, asgari sepeti, hesap/ürün sınırı ve iade etkisi kampanya öncesinde gösterilir. Kupon nakde çevrilemez; mevzuata aykırı veya yanıltıcı fiyat karşılaştırması yapılamaz.

7. Destek ve uyuşmazlık Ödeme kaydı, sipariş numarası ve talep nedeni hesap içinden iletilebilir. Tüketicinin hakem heyeti, mahkeme ve diğer emredici başvuru hakları saklıdır.