Müşteri Üyelik ve Güvenli İletişim Sözleşmesi

1. Müşteri ve sözleşme kaydı Referans: [Sözleşme referansı] Müşteri: [Hesap sahibi adı] E-posta / telefon: [Hesap e-postası] / [Hesap telefonu] Adres: [Açık adres, ilçe, il, posta kodu, ülke] Kabul: [Kabul tarihi] [Kabul saati]

Bu sözleşme müşteri hesabının kullanım koşullarını düzenler. İletişim doğrulaması tamamlanmadan mesaj, randevu, ödeme veya belge gönderimi güvenlik amacıyla sınırlandırılabilir.

2. Profesyonel seçimi Müşteri; çalışma alanı, doğrulama kapsamı, konum, dil, müsaitlik, ücret ve değerlendirmeleri inceleyerek seçimini kendisi yapar. Sıralama, sponsorlu görünürlük, öneri veya mavi tik hukuki sonuç ve hizmet kalitesi garantisi değildir.

3. Talep bilgilerinin doğruluğu Müşteri olayını yanıltmadan açıklar; tarih, süre ve belge durumunu kontrol eder. Platformdaki genel içerik veya otomatik eşleştirme somut olaya özel hukuki görüş değildir. Acil ve süreli işlemlerde doğrudan yetkili merci ve profesyonelle iletişim kurulur.

4. Mesaj ve belgeler Müşteri yalnız paylaşmaya yetkili olduğu belgeyi doğru alıcıya gönderir; gereksiz kimlik, sağlık, ceza, çocuk veya üçüncü kişi verisini ayıklar. Mesaj ve dosya gönderimi resmî başvuru veya tebligat değildir. Önemli belgenin aslı kullanıcı tarafından korunur.

5. Randevu Kesinleşme, görüşme yöntemi, saat dilimi, ücret, iptal/erteleme ve gelmeme koşulları onaydan önce gösterilir. Müşteri randevu saatini takip eder; teknik arıza veya mücbir sebep iddiasını destek kaydıyla iletebilir.

6. Hukuki hizmet ve ücret Hukuki hizmetin kabulü, kapsamı, vekâlet, ücret ve masraf ilişkisi müşteri ile profesyonel arasında ayrıca belirlenir. Platform bu ilişkinin tarafı veya profesyonelin işvereni değildir. Platformdan ayrıca dijital hizmet satın alınırsa işlem özelindeki tüketici sözleşmeleri uygulanır.

7. Değerlendirme Yorum gerçek deneyime dayanır; hakaret, tehdit, dosya sırrı, kişisel veri, yanıltıcı iddia veya sahte etkileşim içermez. Doğrulanmış hizmet etiketi yalnız platformdaki işlem eşleşmesini gösterir. Moderasyon kararına karşı yeniden inceleme istenebilir.

8. Hesap güvenliği ve bildirim Müşteri hesabını başkasına kullandırmaz; şüpheli işlemi bildirir. Randevu, mesaj, ödeme, doğrulama ve destek bildirimleri hizmet iletişimidir. Kampanya iletileri ayrı ve isteğe bağlı izne tabidir.

9. Fesih ve haklar Müşteri hesabını kapatabilir, verisine erişim/düzeltme talep edebilir ve uygulanabilir kayıtları dışa aktarabilir. Hukuki saklama gereken ödeme, kabul, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

10. Kimlik doğrulama ve hesap sahipliği Sahte hesap, kimlik kötüye kullanımı ve profesyonellere yönelik kötü niyetli iletişimi azaltmak için hesap sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri, gerekli ve ölçülü aşamalarda doğrulanabilir. T.C. kimlik numarası kamuya veya profesyonele gösterilmez; tam değer yerine maskeli durum bilgisi kullanılır. Daha az müdahaleci yöntem amaca yeterliyse belge kopyası yerine doğrulama sonucu tercih edilir. Reddedilen veya belirsiz kontrol için ek belge ve yeniden inceleme olanağı sunulur.

11. Avukat-müvekkil ilişkisinin kurulması Profil görüntüleme, takip, favori, mesaj talebi veya randevu isteği tek başına avukat-müvekkil ilişkisi, vekâlet ya da iş kabulü oluşturmaz. İlişki; profesyonelin işi kabul etmesi, gerekli çıkar çatışması ve kimlik kontrollerini yapması, hizmet kapsamı ile ücretin taraflarca belirlenmesi sonucunda ayrıca kurulabilir. Müşteri, açık bir kabul almadan temsil edildiği varsayımıyla süre veya resmî işlem takibini bırakmaz.

12. Gizlilik ve sır niteliğindeki bilgiler Müşteri, mesaj veya ilk talep sırasında uyuşmazlığı anlatmak için gerekli olandan fazla kimlik, sağlık, ceza, çocuk, ticari sır veya üçüncü kişi verisi paylaşmaz. Profesyonelin sır saklama yükümlülüğü mevzuattan doğar; Platformun teknik güvenlik tedbirleri bu mesleki yükümlülüğün yerine geçmez. Yanlış alıcı, yetkisiz erişim veya kayıp cihaz şüphesi gecikmeden bildirilir.

13. Ücret, masraf ve ödeme güvenliği Avukatlık ücreti, harç, vergi, bilirkişi, tercüme, noter ve benzeri masraflar profesyonel ile müşteri arasında açıkça belirlenir. Platform paket ücreti avukatlık hizmeti değildir. Müşteri, ödeme öncesinde alıcıyı, tutarı ve işlemin niteliğini kontrol eder; platform dışı veya şüpheli ödeme yönlendirmesini destek kanalına bildirebilir. Ödeme hizmeti sunulan işlemlerde toplam bedel, iade ve belge bilgileri işlem ekranında gösterilir.

14. Görüşme ve iletişim kayıtları Mesaj zaman çizelgesi, dosya meta verisi, arama başlangıç-bitiş zamanı, katılımcı ve teknik teslim durumları hizmetin işletilmesi ve uyuşmazlık incelemesi için saklanabilir. Ses ve görüntü içeriği varsayılan olarak kaydedilmez. Müşteri, görüşme sırasında ekran, ses veya görüntü kaydı yapacaksa yürürlükteki hukuk, meslek sırrı ve karşı taraf haklarına uymaktan sorumludur.

15. İçerik, yorum ve şikâyet süreci Müşteri yalnız kendi deneyimini, ölçülü ve doğrulanabilir biçimde aktarır. Devam eden dosyanın gizli ayrıntıları, karşı tarafın verisi, hakaret veya sonuç üzerinden yanıltıcı genelleme yayımlanamaz. Yorumun görünürlük kararı, deneyimin doğruluğuna ilişkin yargısal hüküm değildir. Müşteri moderasyon kararına karşı gerekçe ve kanıtla yeniden inceleme isteyebilir.

16. Acil durum ve süre sorumluluğu Platform acil müdahale, adli yardım nöbeti veya resmî süre takip hizmeti değildir. Gözaltı, koruma tedbiri, yaklaşan duruşma, itiraz, zamanaşımı veya hak düşürücü süre gibi durumlarda müşteri doğrudan ilgili kurum ve uygun bir avukatla temasa geçmelidir. Bildirimin gönderilmiş olması profesyonelin kabul ettiği veya resmî makama ulaştığı anlamına gelmez.

17. Destek, itiraz ve uyuşmazlık Müşteri teknik işlem, hesap güvenliği, ödeme, içerik veya doğrulama konusunda destek kaydı oluşturabilir; talebin zaman çizelgesini hesabından izleyebilir. Platformun destek incelemesi bağımsız profesyonelin hukuki değerlendirmesinin yerine geçmez. Müşterinin KVKK başvuru, tüketici hakem heyeti, mahkeme, baro veya yetkili kamu kurumu başvuru hakları saklıdır.

18. Sözleşmenin sona ermesi Hesap kapatıldığında açık randevu, ödeme, dışa aktarma ve veri saklama durumu kullanıcıya gösterilir. Mesleki dosyanın profesyoneldeki saklama yükümlülüğü ile Platform hesabının kapanması birbirinden ayrıdır. Saklama sebebi kalmayan veriler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir; geçmiş kabul belgesi değiştirilemez nitelikte korunur.